کلیات
این سایت فروشگاه رسمی برند پوشاک FELI است. هر بار از کلمه‌ی «ما» استفاده می‌کنیم منظور FELI است و «شما» یعنی هر کسی که از سایت بازدید یا در آن خرید می‌کند.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش این قوانین و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، است.
حساب کاربری
- ورود به حساب با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرفی است که پیامک می‌شود؛ رمز عبوری وجود ندارد.
- حفظ دسترسی به شماره موبایل و کدهای ورود بر عهده‌ی شماست. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را کارمند FELI معرفی می‌کند، ندهید.
- اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس و آدرس را درست وارد کنید؛ سفارش بر اساس همین اطلاعات ارسال می‌شود.
محصولات و قیمت‌ها
- همه‌ی قیمت‌ها به تومان است و قیمت نهایی هر سفارش پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- رنگ محصولات در عکس‌ها ممکن است به خاطر نور عکاسی یا تنظیمات صفحه‌نمایش کمی با رنگ واقعی تفاوت داشته باشد؛ این تفاوت جزئی ایراد کالا محسوب نمی‌شود.
- موجودی بسیاری از طرح‌ها محدود است و تا وقتی سفارش ثبت نشده، کالا برای شما رزرو نمی‌شود.
- اگر قیمت یا موجودی کالایی به اشتباه نمایش داده شده باشد، ما حق لغو آن سفارش را داریم و هر مبلغ پرداخت‌شده کامل به شما برگردانده می‌شود.
ثبت و پرداخت سفارش
- روش‌های پرداخت فعال در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده می‌شوند.
- در پرداخت کارت به کارت، رسید واریز را در سایت بارگذاری می‌کنید و سفارش پس از تأیید واریز توسط تیم FELI قطعی می‌شود. موجودی سفارش تا زمان بررسی رسید برای شما نگه داشته می‌شود.
- اگر واریز تأیید نشود یا رسید در مهلت اعلام‌شده بارگذاری نشود، سفارش لغو و کالا به موجودی برمی‌گردد.
- هر کد تخفیف شرایط و تاریخ اعتبار خودش را دارد و فقط در مرحله‌ی پرداخت و پیش از ثبت سفارش اعمال می‌شود.
ارسال و تحویل
- سفارش‌ها پس از قطعی شدن پرداخت آماده و با پیک ارسال می‌شوند.
- هزینه‌ی ارسال در پرداخت آنلاین حساب نمی‌شود و هنگام تحویل به پیک پرداخت می‌شود، مگر اینکه از کد ارسال رایگان استفاده کرده باشید.
- هنگام تحویل، بسته را در حضور پیک بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده است، پیش از تحویل گرفتن به پیک و به ما اطلاع دهید.
- اگر در زمان هماهنگ‌شده در آدرس حاضر نباشید، هزینه‌ی ارسال دوباره بر عهده‌ی شماست.
لغو، تعویض و بازگشت
لغو سفارش: تا پیش از سپردن سفارش به پیک می‌توانید سفارش را لغو کنید و مبلغ پرداختی کامل به شما برمی‌گردد.
تعویض و بازگشت: تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست تعویض سایز یا بازگشت کالا بدهید، به این شرط که:
- کالا پوشیده، شسته یا اتو نشده باشد و بو یا لکی نداشته باشد؛
- برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا سالم و همراه آن باشد.
جوراب‌ها به دلایل بهداشتی، اگر بسته‌بندی‌شان باز شده باشد، قابل تعویض یا بازگشت نیستند؛ مگر اینکه معیوب باشند.
هزینه‌ی ارسال کالای بازگشتی بر عهده‌ی شماست. اگر کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، همه‌ی هزینه‌ها با FELI است؛ کافی است در روز تحویل با عکس کالا و شماره سفارش به ما خبر دهید.
مبلغ کالای بازگشتی پس از رسیدن کالا به ما و بررسی آن، ظرف چند روز کاری به کارتی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.
حریم خصوصی
- ما فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای ورود، ثبت و ارسال سفارش لازم است: نام، شماره موبایل و آدرس.
- این اطلاعات فقط برای پردازش و ارسال سفارش‌ها و پاسخ به پیام‌های شما استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا شرکتی فروخته نمی‌شود.
- اطلاعات ارسال فقط در حدی که برای تحویل لازم است در اختیار پیک قرار می‌گیرد.
- درباره‌ی کوکی‌ها و اطلاعاتی که در مرورگر شما ذخیره می‌شود، سیاست کوکی‌ها را بخوانید.
مالکیت معنوی
طرح‌ها، کاراکترهای فلی و مولی، داستان فلامورا، آثار هنری، عکس‌ها، ویدیوها و لوگوی FELI متعلق به FELI است. هرگونه کپی، بازتولید یا استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی ما مجاز نیست.
تغییر قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته شده است و هر سفارش تابع قوانینی است که هنگام ثبت آن برقرار بوده.
آدرس فروشگاه: تهران، الهیه، خیابان فیاضی، سام سنتر، طبقه اول، واحد ۲۱.
سؤالی درباره‌ی قوانین داری؟
قبل از خرید یا بعد از آن، هر ابهامی بود بپرس؛ تیم FELI جواب می‌دهد.