سفارش و پرداخت
چطور سفارش بدهم؟
محصول را باز کن، رنگ و سایز را انتخاب کن و به سبد خرید اضافه‌اش کن. بعد از سبد خرید وارد مرحلهی پرداخت شو، آدرس را وارد کن و سفارش را ثبت کن.
برای خرید باید ثبتنام کنم؟
ثبتنام جداگانه و رمز عبور لازم نیست. موقع ثبت سفارش شماره موبایلت را وارد میکنی و با کدی که پیامک میشود وارد حسابت میشوی.
چه روشهایی برای پرداخت هست؟
روشهای فعال همیشه در مرحلهی پرداخت نمایش داده میشوند. در حال حاضر پرداخت به صورت کارت به کارت است: مبلغ را واریز میکنی، رسید را در سایت بارگذاری میکنی و بعد از تأیید تیم FELI سفارشت قطعی میشود.
کد تخفیف دارم؛ کجا واردش کنم؟
در مرحلهی پرداخت، قبل از ثبت نهایی سفارش، جای وارد کردن کد تخفیف هست. مبلغ نهایی بعد از اعمال کد نمایش داده میشود.
سفارشم را از کجا پیگیری کنم؟
همهی سفارشهایت و وضعیت هرکدام در بخش «سفارشها»ی حساب کاربریات هست. سفارش‌های من
ارسال
سفارش چطور ارسال میشود؟
سفارشها با پیک ارسال میشوند. بعد از تأیید پرداخت، سفارش آماده و به پیک سپرده میشود و زمان تحویل با تو هماهنگ میشود.
هزینهی ارسال چقدر است؟
هزینهی ارسال در مبلغ پرداخت آنلاین حساب نمیشود و هنگام تحویل به پیک پرداخت میشود. اگر کد ارسال رایگان داشته باشی، این هزینه را FELI میپردازد.
بعد از ثبت سفارش می‌توانم آدرس را عوض کنم؟
تا وقتی سفارش به پیک سپرده نشده، بله. هرچه زودتر از طریق صفحه‌ی ارتباط با ما خبر بده. ارتباط با ما
سایز و محصول
سایز مناسبم را چطور پیدا کنم؟
اگر محصولی راهنمای سایز داشته باشد، کنار انتخاب سایز در صفحه‌ی همان محصول نمایش داده میشود و اندازه‌ها و روش اندازه‌گیری را نشان می‌دهد؛ اگر نداشت، قبل از خرید از ما بپرس. اگر بین دو سایز مردد بودی، برای فرم آزادتر سایز بزرگ‌تر را انتخاب کن.
محصولاتی که هم در مردانه هستند هم در زنانه یعنی چه؟
این محصولات یونیسکس هستند و برای هر دو طراحی شدهاند؛ فقط سایز را بر اساس اندازهی خودت انتخاب کن.
رنگ محصول دقیقاً مثل عکس است؟
عکس‌ها را با دقت گرفته‌ایم، اما نور و تنظیمات صفحه‌نمایش ممکن است رنگ را کمی متفاوت نشان دهد. اگر درباره‌ی رنگی مطمئن نیستی، قبل از خرید از ما بپرس.
لباس‌های FELI را چطور بشویم؟
برای ماندگاری طرح و رنگ، لباس را پشت‌ورو و با آب سرد بشوی، از سفیدکننده استفاده نکن و به جای خشک‌کن آن را در سایه پهن کن. روی چاپ‌ها مستقیم اتو نکش.
محصولی که تمام شده دوباره می‌آید؟
بیشتر طرح‌های FELI در تعداد محدود تولید میشوند و بعضی دوباره تولید نمی‌شوند. برای خبر شدن از طرح‌ها و موجودی تازه، اینستاگرام FELI را دنبال کن.
تعویض و بازگشت
می‌توانم سایز را عوض کنم یا محصول را برگردانم؟
بله، تا ۷ روز بعد از تحویل. محصول باید پوشیده و شسته نشده باشد و برچسب و بسته‌بندی‌اش سالم باشد. جزئیات کامل در قوانین فروشگاه آمده است. شرایط تعویض و بازگشت
محصولی که رسید ایراد دارد یا اشتباه است؛ چه کنم؟
همان روز تحویل، با عکس محصول و شماره سفارش به ما پیام بده. محصول معیوب یا اشتباه بدون هزینه برای تو تعویض یا مبلغش برگردانده میشود. ارتباط با ما
مبلغ برگشتی کی به دستم می‌رسد؟
بعد از رسیدن محصول به ما و بررسی آن، مبلغ ظرف چند روز کاری به کارتی که اعلام میکنی واریز میشود.
FELI و فلامورا
فروشگاه حضوری دارید؟
بله. فروشگاه FELI در تهران، الهیه، خیابان فیاضی، سام سنتر، طبقه اول، واحد ۲۱ است. آدرس و مسیریابی
فلامورا چیست؟
فلامورا سیاره‌ی صورتی فلی است؛ جایی که داستان FELI از آن شروع میشود. داستان آشنایی فلی و مولی را در صفحه‌ی سفر به فلامورا ببین. سفر به فلامورا
سؤال دیگری داری؟
جوابت را این‌جا پیدا نکردی؟ بنویس؛ پیامت مستقیم به تیم FELI می‌رسد.